שירות במגוון ערוצים
מענה ללקוחות בטלפון, בצ׳אט ובערוצים דיגיטליים בנושאי תעופה ונסיעות.
נציג/ת שירות לקוחות · אל על
קריירה שממריאה
עם אל על
עבודה במוקד שירות אנושי ומקצועי, עם צוות תומך, הכשרה מסודרת והזדמנות לרכוש יכולות שילוו אותך לאורך הקריירה.
הכשרה בתשלוםהטבות טיסהנתב"גאפשרויות התפתחות
תמונת המחשה
גלול/י לגילוי
פרטי המשרה
כל מה שחשוב לדעת במבט אחד
מיקום
נתב"ג
מטה החברה
סוג משרה
משמרות
אפשרות לסטודנט
הכשרה
6 שבועות
בתשלום מלא
תחום
שירות לקוחות
תעופה בינלאומית
על התפקיד
תפקיד שפותח עולם שלם
התפקיד כולל מענה ללקוחות פרטיים, לסוכני נסיעות ולחברות עסקיות בנושאי הזמנות, שירות ומידע.
השירות ניתן בטלפון, בצ׳אט ובערוצים דיגיטליים ודורש הקשבה, דיוק, למידה ויכולת לפתור מצבים משתנים.
נציג/ת שירות לקוחות באל על
מגוון לקוחות
לקוחות פרטיים, סוכני נסיעות וחברות עסקיות.
חברה לאומית
חלק ממערך השירות של חברת התעופה הלאומית של ישראל.
תמיכה דיגיטלית
שירות גם דרך האתר הדיגיטלי של אל על.
בסיס לקריירה
ידע מקצועי לקריירה ארוכת טווח בתחום התעופה.
תמונת המחשההיום שלך במוקד
מקום מקצועי שמרגיש כמו משפחה
עובדים יחד בסביבת מוקד פתוחה, משתפים ידע ומתמודדים כצוות עם מצבים משתנים. ההכשרה והליווי נועדו לתת לך ביטחון, יכולות שירות וכלים מקצועיים מהיום הראשון.
יום עבודה מגוון
כל פנייה מביאה צורך אחר ודורשת הקשבה, חשיבה ופתרון מדויק.
צוות שעוזר באמת
לומדים זה מזה, מתייעצים ומקבלים תמיכה מקצועית לאורך המשמרת.
יכולות שנשארות איתך
מפתחים תקשורת, עבודה עם מערכות, פתרון בעיות והתמודדות בסביבה דינמית.
למה להצטרף?
היתרונות שמחכים לך באל על
ארבעה תחומים שמרכיבים את מעטפת העבודה.
הכשרה מקצועית בתשלום מלא
כחודש וחצי של הכשרה מקיפה, 5 ימים בשבוע, מיום א׳ עד יום ה׳. מרוויחים כסף מהיום הראשון ולא רק לומדים. בסיום ההכשרה מקבלים תעודה רשמית בתחום שירות הלקוחות בתעופה, בסיס אמיתי לקריירה ארוכת טווח.
הטבות בכרטיסי טיסה
אחד היתרונות הבולטים ביותר הוא הטבות משמעותיות על טיסות לעובדים ולבני משפחותיהם, על פי מדיניות החברה.
צוות תומך והכרה בביצועים
סביבת עבודה מקצועית שבה לומדים יחד ומקבלים ליווי לאורך הדרך. מנגנון בונוסים ברור ושקוף המתגמל איכות שירות ועמידה ביעדים. העבודה הטובה שלך מתורגמת ישירות לתגמול.
מעטפת ליום העבודה
הסעות מאורגנות מנתניה ועד אשדוד מאפשרות כיסוי רחב. אין צורך לדאוג לאופן ההגעה. ארוחות מסובסדות לעובדים במהלך המשמרת. יתרון יומיומי שמצטבר לחיסכון משמעותי בסוף החודש. מגוון משמרות עם גמישות יחסית בבחירה. לאחר תקופה ועם ביצועים טובים, יש אפשרות לסידור היברידי.
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
- תודעת שירות גבוהה ואמפתיה ללקוח
- כושר ביטוי טוב בעברית ובאנגלית
- יתרון לדוברי שפות נוספות כגון ערבית, רוסית וצרפתית
- היכרות עם סביבת עבודה ממוחשבת
- מוסר עבודה גבוה ויכולת התמדה
- 12 שנות לימוד או תעודת בגרות
- נכונות לעבודה במשמרות, 5 עד 7 משמרות בשבוע (4 משמרות לסטודנטים בהתאם למערכת השעות)
- חובת נוכחות מלאה לאורך כל הקורס
למי זה מתאים?
זה התפקיד שלך אם את/ה…
אוהבי אנשים ושירות
דוברי אנגלית ושפות
גמישים בשעות
נוחים עם טכנולוגיה
סביבות דינמיות
מחפשי קריירה בתעופה
חשוב לדעת: אין צורך בניסיון קודם בתעופה. ההכשרה המקיפה שמספקת החברה תעניק לך את כל הכלים הדרושים להצלחה.
תהליך הגיוס
מהגשה לתחילת עבודה 5 שלבים
תהליך ברור, שקוף ומהיר כדי שתתחיל/י לעבוד בהקדם האפשרי.
שלב 01
הגשת מועמדות
מילוי הטופס והעלאת קורות חיים דרך הדף הזה.
שלב 02
שיחה ראשונית
שי שמואל יחזור אליך לשיחה קצרה לבחינת ההתאמה.
שלב 03
המשך תהליך
העברת המועמדות לגורמי הגיוס הרלוונטיים בחברה.
שלב 04
הכשרה בתשלום
6 שבועות מקצועיים, מיום א׳ עד יום ה׳, בין 08:00 ל 16:30, בתשלום מלא.
שלב 05
תחילת עבודה
מצטרפים לצוות אל על עם כל ההטבות והזכויות.
שלב 01
הגשת מועמדות
מילוי הטופס והעלאת קורות חיים דרך הדף הזה.
שלב 02
שיחה ראשונית
שי שמואל יחזור אליך לשיחה קצרה לבחינת ההתאמה.
שלב 03
המשך תהליך
העברת המועמדות לגורמי הגיוס הרלוונטיים בחברה.
שלב 04
הכשרה בתשלום
6 שבועות מקצועיים, מיום א׳ עד יום ה׳, בין 08:00 ל 16:30, בתשלום מלא.
שלב 05
תחילת עבודה
מצטרפים לצוות אל על עם כל ההטבות והזכויות.
הגשת מועמדות
מוכן/ה לעלות לאוויר?
כל השדות נדרשים לבדיקת ההתאמה ולהעברת המועמדות. המילוי מחולק לשלושה שלבים קצרים.
שאלות נפוצות